Aucune entreprise ne se ressemble. De l'infrastructure technologique aux nombres de bureaux, les besoins en matière de protection de données sont différents. Grâce à une large variété d'offres de services, Sophos s'assure que votre solution SafeGuard Enterprise réponde exclusivement à vos besoins, s'adapte à votre infrastructure informatique et vous offre une sécurité intégrale.

Grâce aux professionnels de la sécurité des données, l'équipe des Services professionnels de Sophos utilise des méthodologies établies pour vous aider à développer et à mettre en place la bonne stratégie de déploiement pour votre entreprise.

Offres de service

Sophos propose trois niveaux de mise en place du support : QuickStart for SafeGuard Enterprise, Remote Install for SafeGuard Enterprise et Customized SafeGuard Enterprise Implementation and Integration. Nous offrons également des services de formation personnalisables.

QuickStart for SafeGuard Enterprise

Les contrats de service Sophos QuickStart aident les entreprises à commencer le déploiement de SafeGuard Enterprise en mettant en place une démonstration de faisabilité localisée pouvant être répliquée dans toute l'entreprise. Pour chaque contrat QuickStart, nous nous engageons à étudier minutieusement les besoins de votre entreprise et de remplir chaque phase du programme avec votre objectif final en tête.

Notre programme de quatre jours permet aux entreprises de commencer à utiliser SafeGuard Enterprise très rapidement et inclut :

Phase I : définition de la stratégie de déploiement et le développement du plan de mise en place

Nous venons à votre rencontre avec les informations dont nous disposons à propos de votre entreprise et de votre environnement informatique pour discuter des besoins de votre entreprise et de votre infrastructure technologique. Nous examinons les besoins en sécurité de votre entreprise et les relions aux stratégies de sécurité du logiciel. A la fin de la Phase I, nous mettons au point une stratégie de déploiement complète pour la démonstration de faisabilité et sommes prêt à commencer la mise en place.

Phase II : mise en place des composants principaux et frontaux

Après l'inspection de l'environnement informatique, nous commençons l'installation du logiciel principal qui inclut la console d'administration SafeGuard Enterprise, la base de données et les services Web. Dès que les composants principaux sont opérationnels, notre équipe commence à configurer les clients et à établir le réseau de communication.

Phase III : ajustement et transfert de connaissances

Dès que tous les composants ont été installés, nous nous assurons que la démonstration de faisabilité est opérationnelle et entièrement testée. Lorsque nous sommes dans vos locaux, nous travaillons en étroite collaboration avec votre équipe technique afin d'assurer un transfert de connaissances tout en douceur et des instructions en temps réel. Ensuite, nous offrons une formation pratique à votre équipe technique afin qu'elle puisse gérer et déployer le logiciel Sophos en toute tranquillité et en toute confiance.

Remote Install for SafeGuard Enterprise

Les entreprises n'ont pas toutes le même budget ou le même besoin d'avoir une assistance technique sur site. Pour ces entreprises, nous offrons un service d'installation à distance de quatre heures qui vous aidera à commencer votre mise en place de SafeGuard Enterprise. Grâce à ce service, vous avez accès aux mêmes équipes chevronnées des Services professionnels que celles que nous envoyons sur site. En revanche, celles-ci travaillent à distance pour mettre en place SafeGuard Enterprise. Notre équipe utilise une technologie de pointe hautement sécurisée pour accéder à distance à vos systèmes informatiques et installer puis configurer l'environnement principal, qui inclut la console d'administration SafeGuard Enterprise, la base de données et les services Web et un nombre définis de clients. De plus, ils testent le logiciel et s'assurent que le réseau de communication fonctionne correctement.

Lorsque le spécialiste en sécurité de Sophos effectue le déploiement des clients, il téléphone à votre responsable de projets informatiques pour l'informer des étapes qui sont effectuées et assurer ainsi un transfert de connaissances complet. Une fois le contrat rempli, votre responsable de projets informatiques peut déployer avec succès les clients restants.

Customized SafeGuard Enterprise Implementation and Integration

Le service Customized SafeGuard Enterprise Implementation and Integration facilite l'installation de nouveaux logiciels au sein de l'environnement informatique d'une entreprise d'envergure internationale et aide également à atténuer les risques à la sécurité encourus par l'entreprise en assurant une installation rapide et efficace. Ce service est idéal pour les entreprises d'envergure internationale devant composer avec un environnement informatique complexe et des ressources informatiques limitées et qui de surcroît doivent rapidement se conformer à une nouvelle régulation ou à une nouvelle stratégie de sécurité.

Ce contrat de service sur plusieurs jours commence par l'évaluation de votre environnement informatique et par une étude approfondie des besoins de votre entreprise afin d'établir un programme qui structure les phases principales et les services à fournir. Ce contrat d'engagement ayant exclusivement été conçu pour vous, nous adaptons sa durée, le nombre d'experts à envoyer sur votre site, les rapports d'état et la documentation afin de garantir que les besoins de votre entreprise soient satisfaits.

Services de formation

Sophos offre un large éventail de formation et d'options de transfert de connaissances qui peuvent être personnalisées pour satisfaire aux besoins exclusifs de votre entreprise. Pour les entreprises préférant “former le formateur”, nous menons une session intensive afin de garantir que votre équipe technique dispose des connaissances requises pour former le reste du personnel de votre entreprise. Nous pouvons également former directement tous les groupes utilisant les logiciels selon leurs rôles dans l'entreprise (membres du service d'assistance, administrateurs et utilisateurs). Quelle que soit l'approche, nous garantissons à votre entreprise qu'elle dispose des connaissances requises pour déployer, gérer et utiliser SafeGuard Enterprise sans aucun problème.

Contactez les Services professionnels de Sophos dès aujourd'hui

L'équipe des Services professionnels de Sophos vous aide à réduire les risques à la sécurité en vous garantissant une installation rapide et efficace. En vous offrant une consultation stratégique, une expertise technique et une méthode d'utilisation éprouvée, nos experts vous permettent d'optimiser la valeur de votre investissement dans la solution Sophos.

• Veuillez contacter l'Interlocuteur commercial Sophos près de chez vous pour obtenir plus d'informations.

Ressources

• Fiche technique des Services professionnels de protection des données (anglais)