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Suppression des spywares/PUAs
1. A l'aide de l'Enterprise Console, version 32. Sophos Anti-Virus pour Windows, version 7
Les applications potentiellement indésirables ne sont ni des virus, ni des chevaux de Troie. Pour de plus amples informations sur l'application concernée, reportez-vous aux analyses spécifiques. Si vous souhaitez conserver l'application, vous pouvez l'autoriser.
La suppression des PUA et des spywares est uniquement prise en charge dans Sophos Anti-Virus pour Windows 2000/XP/2003/Vista. Les autres versions de Sophos Anti-Virus pour toutes plate-formes ne détectent et ne suppriment pas les applications indésirables. Elles suppriment uniquement les virus, les vers et autres malwares.
- Si l'analyse inclut des informations sur la suppression, il est recommandé de suivre attentivement ces instructions.
- Si l'application a été installée par un logiciel tiers, ce logiciel doit être désinstaller en même temps.
1. A l'aide de l'Enterprise Console, version 3
Pour supprimer un programme spyware/PUA :
- Dans l'Enterprise Console, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'ordinateur ou le groupe affecté.
- Sélectionnez 'Nettoyer les éléments détectés'.
- Sélectionnez le nom de l'élément que vous désirez nettoyer. Pour de plus amples informations sur l'élément, cliquez sur 'Détails'.
- Cliquez sur 'OK'.
- Exécutez un contrôle intégral du système sur l'ordinateur pour vérifier que tous les éléments ont été supprimés.
En cas de problèmes lors du nettoyage d'un programme, cliquez deux fois sur l'ordinateur dans l'Enterprise Console et recherchez tous les messages d'erreur.
Si les problèmes persistent, rendez-vous sur l'ordinateur affecté et supprimez le programme.
Le rapport concernant l'élément sera retiré de la section 'Alertes et erreurs à traiter' du volet des détails de l'ordinateur du ou des ordinateurs affectés.
Des instructions séparées vous explique comment supprimer les virus, chevaux de Troie et vers sur un réseau à l'aide de l'Enterprise Console.
2. Sophos Anti-Virus pour Windows, version 7
Remarque : vous devez être connecté en tant qu'administrateur pour pouvoir exécuter le nettoyage d'une application.
Pour supprimer une application :
- Consultez l'analyse des menaces pour obtenir plus de détails sur la suppression.
- Fermez tous les programmes.
- Dans Démarrer|Programmes|Sophos|Sophos Anti-Virus, exécutez le programme 'Sophos Anti-Virus'.
- Dans la liste des "Contrôles disponibles", sélectionnez le contrôle pour lequel vous souhaitez activer la suppression ou utilisez 'Paramétrer un nouveau contrôle' pour contrôler vos disques locaux. (Ne sélectionnez pas le contrôle planifié car vous ne serez pas en mesure de l'exécuter manuellement.)
- Cliquez sur Editer|Configurer ce contrôle
- Sélectionnez l'onglet Nettoyage et sélectionnez 'Nettoyer automatiquement les éléments contenant un virus/spyware'. Cliquez sur Appliquer|OK.
- Cliquez sur 'Enregistrer et démarrer' pour enregistrer le contrôle et l'exécuter immédiatement.
- A la fin du contrôle, cliquez sur le lien dans 'Eléments mis en quarantaine' pour ouvrir le Gestionnaire de quarantaine.
- Sélectionnez tous les éléments à supprimer.
- Depuis le menu déroulant 'Lancer une action', sélectionnez 'Nettoyer'.
- Sélectionnez 'Oui' ou 'Oui pour tous' pour nettoyer votre ordinateur.
- Tous les éléments restants doivent être supprimés.
- Depuis le menu déroulant 'Lancer une action', sélectionnez 'Supprimer'.
- Sélectionnez 'Oui' ou 'Oui pour tous' pour supprimer les fichiers.
- Exécutez un autre contrôle pour vous assurer que le programme a été supprimé.
- Si, au cours de la suppression, vous êtes invité à redémarrer votre ordinateur, procédez au redémarrage.
- Cliquez sur Editer|Configurer ce contrôle
- Sélectionnez l'onglet Nettoyage et désélectionnez 'Nettoyer automatiquement les éléments contenant un virus/spyware'. Cliquez sur Appliquer|OK.
L'alerte sur le programme disparaît de l'écran mais reste consignée dans le journal.
En cas de problèmes lors du nettoyage d'une application, cliquez sur 'Détails' et recherchez tous les messages d'erreur.
